Frågor och svar
Vanliga frågor om låssmed i Hässelby gård
Här svarar vi på det som folk i Hässelby gård brukar fråga när de ringer oss.
Ring 010-198 56 67Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish
Varför vi alltid kontrollerar legitimation
Att öppna en dörr till någons hem är ett stort förtroende. Vi vill vara helt säkra på att det är rätt person som kommer in. Därför ber vi alltid att få se legitimation och något som visar att du bor på adressen, till exempel ditt namn på dörren eller ett brev med adressen.
Om legitimationen ligger kvar inne i lägenheten är det helt i sin ordning. Vi öppnar och kontrollerar den direkt innanför dörren. Det tar bara en stund, och det är samma trygghet som skyddar dig om någon annan skulle försöka ta sig in hos dig.
Så känner du igen en oseriös låssmed
- Du får inget fast pris i telefon, bara besked om att det löser sig på plats.
- Priset blir plötsligt högre när låssmeden har kommit fram.
- Ingen frågar efter legitimation innan dörren öppnas.
- Låset borras upp direkt, utan att någon försöker öppna det varsamt först.
- Du får inget kvitto, eller ett kvitto som inte visar vad som har gjorts.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det innan ni kommer?
Oftast 20–40 min från att du har ringt. Låssmeden kör från Järfälla.
Går det att ringa er mitt i natten?
Ja. Vi har jour dygnet runt, och på natten svarar alltid en person, aldrig en telefonsvarare.
Vad kostar det att få hjälp?
Priset är fast och sägs i telefon, före utryckningen. En låsöppning dagtid kostar från 1 295 kr.
Kan priset ändras när ni har kommit?
Nej. Det pris du har sagt ja till i telefon är det du betalar.
Kostar det extra att ni kommer från Järfälla?
Nej, vi tar inget tillägg för avståndet.
Blir låset förstört?
Oftast inte. Vi börjar alltid varsamt och borrar bara om det behövs och du har sagt ja.
Hur betalar jag?
Med kort eller Swish. Företag och bostadsrättsföreningar kan få faktura.
Jag hyr av Svenska Bostäder. Får ni byta mitt lås?
Det är oftast hyresvärden som äger låset, så kontakta dem gärna. Vi kan hjälpa dig in och i ett akut läge sätta in en cylinder som går att ta bort igen.
Min nyckel gick av i låset. Vad gör jag?
Låt bitarna vara och ring oss. Vi tar ut den avbrutna delen och ser efter att låset fungerar.
Kan ni öppna mitt källarförråd?
Ja, om du kan visa att förrådet hör till din lägenhet.
Min pappa är utelåst. Kan jag ringa åt honom?
Ja, det går bra. Han behöver själv vara på plats och visa att han bor där.
Smartlåset har slutat fungera. Vad ska jag göra?
Se först om låset har en kontakt för nödström på utsidan. Hjälper inte det kommer vi och öppnar.
Vad gör jag om ett barn är inlåst?
Ring 112 först. Räddningstjänsten är snabbast när någon kan vara i fara.